ID: 6613
Telefonisch adviseur FBTO voor langere tijd
Geen aanbiedingen geplaatst
Omschrijving
Bedrijfsomschrijving
KCC FBTO Op het KCC worden dagelijks zo'n 1500 klantcontacten afgehandeld. Tijdens deze contacten achterhalen wij de klantbehoefte en bieden wij een passend aanbod op basis van onze verzekeringen. Tijdens de jaarlijkse zorgcampagne behandelen we extra klantcontact met vragen over onze FBTO Zorgverzekering. Deze vragen gaan over de wijzigingen in de zorg en in onze zorgverzekering. Tijdens ieder gesprek wordt de klant volledig geïnformeerd over de mogelijkheden van ons Zorg product in 2018. Vanuit deze functie zijn er voldoende doorgroeimogelijkheden naar de behandeling van onze overige verzekeringen.
Functieomschrijving
Als Telefonisch adviseur wordt jij gebeld door nieuwe én bestaande klanten van FBTO. Bij jou kunnen ze terecht met vragen over de voorwaarden van de FBTO Schade- en Zorgverzekeringen. Daarnaast bellen klanten van FBTO jou om een verzekering aan te vragen, te wijzigen of te stoppen. Jij weet tijdens het gesprek de klantbehoefte te achterhalen. Vanuit deze behoefte weet jij een goed aanbod te doen van onze producten. Op deze manier kan de klant kiezen welke verzekeringsproducten van FBTO het beste bij hem passen. Bij elk contact met de klant overtref jij de verwachtingen van de klant en ga jij voor die 9+ ervaringJe doet alsof FBTO je eigen bedrijf is. Je denkt mee over hoe we de klant nóg beter kunnen helpen. Je gebruikt hiervoor de informatie die van klanten krijgt. Je werkt samen met je collegas voor de klant. Je helpt elkaar waar nodig en geeft elkaar tips en tops. Je bent flexibel: van werktijden tot het omgaan met veranderingen. Wanneer je de functie zelfstandig kunt uitvoeren behoort een dagje thuiswerken tot de mogelijkheden.Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft. Dit vereist een groot overtuigend vermogen en een goed inzicht in de wensen en behoeften van de klant. Om tot dit inzicht te komen is het belangrijk dat je over inlevingsvermogen beschikt en goed kan luisteren. Vervolgens is het van belang dat je vanuit dit inzicht weet wat de klant werkelijk nodig heeft en weet dit waar te maken.
Functie-eisen
Als Desk Accountmanager heb je: - HBO werk en denkniveau- een positieve en flexibele houding- Je bent tussen de 24-32, 24-36 of 28-36 uur flexibel inzetbaar per week- Je hebt geen vakantieplannen in week 27 t/m 35 en week 52Daarnaast ben je als Desk Accountmanager: - eerlijk en direct, je gaat recht op je doel af en je doet wat je zegt - communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk- overtuigend en ben je een doorzetter- empathisch- proactief, je denkt mee met de klant in het vinden van oplossingen, verder kunnen kijken dan alleen de klantvraagMBO / HBOWaarom werken via Adecco? Naast een aantrekkelijk salaris van €12,80 bruto per uur, 8% vakantietoeslag en 25 verlofdagen (op fulltime basis), werken wij samen met jou aan je persoonlijke ontwikkeling. Zo heb jij gedurende je contract toegang tot GoodHabitz, een online platform met diverse trainingen en cursussen. Je krijgt wekelijks betaald en kan gebruik maken van een collectieve zorgverzekering. Na 26 gewerkte weken ga je bij ons deelnemen aan de pensioenregeling.Daarnaast kun je op kosten van Adecco je WFT's gaan behalen!Interesse mail dan je CV naar [email protected] of bel 038-4250126 Whatsappen mag ook naar 06-23242276
KCC FBTO Op het KCC worden dagelijks zo'n 1500 klantcontacten afgehandeld. Tijdens deze contacten achterhalen wij de klantbehoefte en bieden wij een passend aanbod op basis van onze verzekeringen. Tijdens de jaarlijkse zorgcampagne behandelen we extra klantcontact met vragen over onze FBTO Zorgverzekering. Deze vragen gaan over de wijzigingen in de zorg en in onze zorgverzekering. Tijdens ieder gesprek wordt de klant volledig geïnformeerd over de mogelijkheden van ons Zorg product in 2018. Vanuit deze functie zijn er voldoende doorgroeimogelijkheden naar de behandeling van onze overige verzekeringen.
Functieomschrijving
Als Telefonisch adviseur wordt jij gebeld door nieuwe én bestaande klanten van FBTO. Bij jou kunnen ze terecht met vragen over de voorwaarden van de FBTO Schade- en Zorgverzekeringen. Daarnaast bellen klanten van FBTO jou om een verzekering aan te vragen, te wijzigen of te stoppen. Jij weet tijdens het gesprek de klantbehoefte te achterhalen. Vanuit deze behoefte weet jij een goed aanbod te doen van onze producten. Op deze manier kan de klant kiezen welke verzekeringsproducten van FBTO het beste bij hem passen. Bij elk contact met de klant overtref jij de verwachtingen van de klant en ga jij voor die 9+ ervaringJe doet alsof FBTO je eigen bedrijf is. Je denkt mee over hoe we de klant nóg beter kunnen helpen. Je gebruikt hiervoor de informatie die van klanten krijgt. Je werkt samen met je collegas voor de klant. Je helpt elkaar waar nodig en geeft elkaar tips en tops. Je bent flexibel: van werktijden tot het omgaan met veranderingen. Wanneer je de functie zelfstandig kunt uitvoeren behoort een dagje thuiswerken tot de mogelijkheden.Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft. Dit vereist een groot overtuigend vermogen en een goed inzicht in de wensen en behoeften van de klant. Om tot dit inzicht te komen is het belangrijk dat je over inlevingsvermogen beschikt en goed kan luisteren. Vervolgens is het van belang dat je vanuit dit inzicht weet wat de klant werkelijk nodig heeft en weet dit waar te maken.
Functie-eisen
Als Desk Accountmanager heb je: - HBO werk en denkniveau- een positieve en flexibele houding- Je bent tussen de 24-32, 24-36 of 28-36 uur flexibel inzetbaar per week- Je hebt geen vakantieplannen in week 27 t/m 35 en week 52Daarnaast ben je als Desk Accountmanager: - eerlijk en direct, je gaat recht op je doel af en je doet wat je zegt - communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk- overtuigend en ben je een doorzetter- empathisch- proactief, je denkt mee met de klant in het vinden van oplossingen, verder kunnen kijken dan alleen de klantvraagMBO / HBOWaarom werken via Adecco? Naast een aantrekkelijk salaris van €12,80 bruto per uur, 8% vakantietoeslag en 25 verlofdagen (op fulltime basis), werken wij samen met jou aan je persoonlijke ontwikkeling. Zo heb jij gedurende je contract toegang tot GoodHabitz, een online platform met diverse trainingen en cursussen. Je krijgt wekelijks betaald en kan gebruik maken van een collectieve zorgverzekering. Na 26 gewerkte weken ga je bij ons deelnemen aan de pensioenregeling.Daarnaast kun je op kosten van Adecco je WFT's gaan behalen!Interesse mail dan je CV naar [email protected] of bel 038-4250126 Whatsappen mag ook naar 06-23242276